售后服務(wù)
全工程質(zhì)保期為12個月。
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
a、按系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能以及設(shè)備所提供的指標(biāo)及要求進(jìn)行測試，以確定是否達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)效果。
b、按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。
c、按合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。
合同簽訂后，因規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程發(fā)生變化甲方有權(quán)提出補(bǔ)充要求。
在保修期內(nèi)，凡屬設(shè)備自身質(zhì)量問題或技術(shù)故障造成的設(shè)備損壞一切由我公司負(fù)責(zé)。
若因不可抗拒力或用戶使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，責(zé)任由買方承擔(dān)。我公司提供維修服務(wù)，收取相應(yīng)的工本費(fèi)用及材料費(fèi)。
保修期滿后，我公司繼續(xù)實(shí)行優(yōu)惠有償服務(wù)，核收維修工本費(fèi)用。我們承諾長期平價提供備品備件。
售后服務(wù)項(xiàng)目包括：技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)、故障處理服務(wù)、技術(shù)咨詢服務(wù)、備品備件服務(wù)等。
反應(yīng)時間：乙方接到設(shè)備運(yùn)行故障信息后，0.5小時內(nèi)予以電話或書面反饋；未能電話溝通解決的，并在12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場。
故障修復(fù)時間：常規(guī)故障，乙方在48小時內(nèi)修復(fù)解決；非常規(guī)的系統(tǒng)故障，乙方在24小時內(nèi)提供修復(fù)解決方案。
質(zhì)量保證期內(nèi)：設(shè)備出現(xiàn)自身原因而導(dǎo)致的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無償負(fù)責(zé)維修及更換；
質(zhì)量保證期后：乙方適當(dāng)收取成本費(fèi)。
在全國承擔(dān)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持和服務(wù)的機(jī)構(gòu)情況表
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地區(qū) |
負(fù)責(zé)人 |
服務(wù)電話 |
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湖北省 |
秦浩 |
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江西省 |
萬述成 |
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山東省 |
趙原雨 |
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湖南省 |
郭小爽 |
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廣東省 |
劉輝 |
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天津市 |
余波 |
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四川省 |
黃亞軍 |
